河湟新区政务服务中心 “三强化”推动作风建设行动走深走实

为扎实开展“强作风·提效能”政务服务质量提升年作风建设专项行动,河湟新区政务服务中心高标准谋划,统筹大局、着眼细节,以“我为群众办实事”主题活动为主要载体,以“三强化”为重要抓手,进一步严明一线窗口工作人员的纪律作风,不断提升服务水平,切实为企业和群众办实事、办好事。

一是强化工作纪律。新区政务服务中心工作人员充分发挥爱岗敬业精神,做到工位早到岗、工作早准备、业务早办理,确保政务服务“不打烊”,群众办事不等待。职能部门不断加强监督检查力度,通过现场查看、调阅监控等方式对缺岗、离岗、串岗、扎堆聊天、玩手机等问题进行监督检查,对发现的问题第一时间要求整改,适时进行通报,要求全体工作人员举一反三、对标找差、严守纪律。

二是强化日常管理。新区政务服务中心一直坚持细微之处彰显工作态度,通过设立党员示范岗、强化内务管理、规范统一着装、强调文明用语等方式,着力从接访服务工作、办公环境卫生、档案资料收纳等细微之处加强队伍建设,组织全体窗口人员围绕业务办理水平、接待服务态度等方面进行全面自查自纠,确保办事大厅业务办理一口清、服务态度高热情。

三是强化帮办代办。针对部分申请人员电脑操作水平不熟练等情况,新区政务服务中心结合税务服务、市场监管等业务办理实际,统筹安排综合素质高、业务能力强、服务群众好的帮办代办人员,做到主动向前、礼貌询问、热情服务,使办事群众享受到优质、高效、便捷的服务。同时,扎实做好常态化疫情防控工作,设立防疫值班岗,严肃核实“双码”、量体温,切实为群众提供安全健康的办事环境。

下一步,政务服务中心将进一步强化作风建设,不断严明工作纪律,严格监督管理,促使全体窗口工作人员把高度的思想认识有效地落实到具体的实际行动中,充分展示河湟新区良好的政务服务形象。